Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng city888

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên city888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
city888 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng city888
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách city888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian quy định và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử này qua kênh hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán được liên kết, gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, kiểm tra lịch sử giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Điều khoản – những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này. Quy trình xác minh áp dụng như nhau với tất cả các ví điện tử.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang điều khoản. Chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký để bạn kịp nắm thông tin.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh xong.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email kèm thông tin xác minh danh tính. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được gửi lại trong thời gian sớm nhất.